Främja samhällsengagemang genom teknologi
Med parallell arkitektur, modulhierarki och rätt samarbete kunde Aventude smidigt modernisera ett nästan 20 år gammalt system samtidigt som användarna fick oavbruten service.
More Software Solutions, i samarbete med KF.no – framstående leverantörer av enkätplattformar för offentlig sektor i Norge – specialiserar sig på att skapa skräddarsydda undersökningar för olika norska kommuner. Dessa undersökningar omfattar allt från medarbetartillfredsställelse till användarnas upplevelse av offentliga tjänster, såsom vattenförsörjning, förskolor och skolor.
Den tidigare robusta plattformen, byggd på BK-systemet redan 2003, hade blivit föråldrad och utgjorde betydande hinder för företagets nuvarande verksamhet och framtida tillväxt. Den monolitiska arkitekturen och de åldrande teknologierna begränsade användarnöjdheten och försvårade nödvändiga uppdateringar, vilket ledde till en ackumulering av teknisk skuld.
För att förbli konkurrenskraftiga och kunna möta användarnas förändrade förväntningar behövde systemet transformeras och moderniseras. Den tidskrävande processen att skriva om systemet riskerade dock att skapa flaskhalsar, frustrera intressenter och hindra företagets agilitet. Brist på skalbarhet begränsade dessutom möjligheten att utforska nya intäktsmodeller och expandera till nya marknader, medan konkurrenter som använde moderna plattformar hotade marknadsandelarna.
Utmaningarna förstärktes av svårigheter att integrera det gamla BK-systemet med tredjepartslösningar, vilket skapade inkonsekvenser i funktionalitet och användargränssnitt, och påverkat användbarhet och adoption. Dessutom innebar migreringen av över 20 års ackumulerad data en komplex och tidskrävande uppgift som krävde noggrann planering för att säkerställa dataintegritet och minimera störningar.
Smidig modernisering med rätt samarbete och kreativitet
För att hantera tidsbegränsningarna vid en fullständig systemskrivning utvecklades en parallell systemarkitektur. Denna innovativa strategi möjliggjorde gradvis införande av nya moduler och funktioner, samtidigt som det gamla systemets funktionalitet behölls. Resultatet blev en kontinuerligt förbättrad användarupplevelse (UX) utan betydande driftstopp.
Aventude samarbetade med norska verksamhetsintressenter för att tillsammans skapa en modern, molnbaserad mikroservicearkitektur med förbättrad användbarhet. För att hantera datamigrering från det gamla systemet implementerades robusta strategier, och analytiska dashboards användes för att säkerställa sömlös överföring samtidigt som dataintegritet och noggrannhet upprätthölls. Detta gav användarna tillgång till historiska data och insikter i den nya plattformen, vilket säkerställde kontinuitet och hög användarnöjdhet.
Modulär arkitektur för smidiga tredjepartsintegrationer
För att möjliggöra enkel integration med tredjepartssystem och samtidigt bibehålla en konsekvent användarupplevelse implementerades module federation. Detta tillät införandet av moderna funktioner, som ett formulärbyggarverktyg, samtidigt som plattformens enhetliga design och känsla bevarades.
Bibehållen marknadsandel och nya intäktsmodeller
"Professionalismen, den tekniska expertisen och den samarbetsanda som Aventude visat har gjort hela resan både njutbar och givande. Deras engagemang och smidiga samarbete har varit avgörande för att uppnå våra gemensamma mål och säkerställa projektets framgång och användarnas nöjdhet."
Genom samarbetet blev övergången till den nya plattformen smidig för slutanvändarna, med oavbruten tillgång till viktiga funktioner och smidig integration av nya funktioner. Plattformens utökade kapacitet, såsom datainsikter och sömlös tredjepartsintegration, har lagt grunden för framtida tillväxt och innovation.
På kort tid har plattformen ökat intäkterna och behållit en marknadsandel på 60 %, vilket bekräftar dess status som det föredragna valet för datainsamling och analys inom offentlig sektor. Positiv feedback på den nya Org Structure-modulen pekar på ytterligare förbättringar, medan expansionen till nya affärsmodeller, inklusive privat sektor, visar plattformens anpassningsförmåga och marknadsläget.
Mindre än fyra veckor efter lansering nådde plattformen 60 000 respondenter, vilket indikerar en lovande framtid för dess tillväxt och genomslag.
Vill du veta mer om de produkter vi har utvecklat för våra kunder?
Nästa fallstudie